Política de Privacidad
Última actualización: 30 de Junio de 2026
En GRAYHATS S.L.U. respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, contactan con nosotros o contratan nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos sus datos personales.
La información se facilita conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —RGPD—, y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. Responsable de Tratamiento
- Responsable: GRAYHATS S.L.U.
- NIF: B14967541
- Domicilio: Avenida del Gran Capitán, 46, oficina 1-1, Córdoba, España
- Teléfono: 957 858 977
- Correo electrónico general: info@grayhats.com
- Correo delegado de protección de datos: dpo@grayhats.com
2. Datos Recopilados
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como dirección de correo electrónico y teléfono.
- Datos profesionales, como empresa, cargo o departamento.
- Información incluida voluntariamente en los formularios o comunicaciones.
- Datos necesarios para la contratación, prestación y facturación de nuestros servicios.
- Datos técnicos de navegación, cuando resulte aplicable, como dirección IP, registros de acceso, dispositivo o navegador.
Le rogamos que no incluya en los formularios información confidencial o categorías especiales de datos que no sean necesarias para atender su solicitud.
3. Finalidades y bases jurídicas
Atención de consultas y solicitudes
Tratamos sus datos para responder consultas, solicitudes de información o peticiones recibidas a través de nuestros formularios, correo electrónico o teléfono. La base jurídica es el consentimiento manifestado al enviar la solicitud y, cuando la consulta esté relacionada con una posible contratación, la aplicación de medidas precontractuales.
Elaboración de presupuestos y contratación
Tratamos sus datos para preparar propuestas, presupuestos, contratos y gestionar la relación precontractual o contractual.
La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales y, en su caso, la ejecución del contrato.
Prestación y gestión de los servicios
Tratamos los datos necesarios para prestar, administrar y dar soporte a los servicios contratados.
La base jurídica es la ejecución del contrato.
Facturación y obligaciones legales
Tratamos los datos necesarios para la gestión administrativa, contable, fiscal y de facturación.
La base jurídica es el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Comunicaciones comerciales
Podremos enviar información sobre nuestros servicios cuando haya prestado su consentimiento o cuando exista otra base jurídica que lo permita.
Podrá retirar su consentimiento u oponerse a estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a info@grayhats.com o utilizando el mecanismo de baja incluido en cada comunicación.
Seguridad y funcionamiento del sitio web
Podemos tratar información técnica para garantizar la seguridad, prevenir accesos fraudulentos, diagnosticar errores y proteger nuestros sistemas.
La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web y de nuestros sistemas.
Analítica y cookies
Cuando haya prestado su consentimiento, podremos utilizar cookies o tecnologías similares para analizar la utilización del sitio web y mejorar su contenido.
Puede obtener información adicional en nuestra Política de Cookies.
4. Carácter obligatorio de los datos
Los campos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para poder tramitar su solicitud. Si no facilita dichos datos, es posible que no podamos atender su consulta, preparar una propuesta o prestar el servicio solicitado.
5. Conservación de los datos.
Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados. Con carácter general:
- Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y efectuar su seguimiento.
- Los datos de clientes se conservarán mientras se mantenga la relación contractual.
- La documentación contractual, contable y fiscal se conservará durante los plazos establecidos legalmente.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
- Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el periodo necesario para prevenir, detectar y analizar incidentes.
Finalizados estos plazos, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.
6. Destinatarios y proveedores
No venderemos ni cederemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán comunicarse a:
- Administraciones públicas, juzgados y autoridades cuando exista una obligación legal.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, cuando sea necesario.
- Asesores fiscales, contables, jurídicos o auditores.
- Proveedores tecnológicos que presten servicios de alojamiento, correo electrónico, CRM, soporte, seguridad, analítica o mantenimiento.
Cuando estos proveedores traten datos por cuenta de GRAYHATS S.L.U., actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos podrían tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, se realizarán utilizando alguno de los mecanismos reconocidos por el RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras garantías apropiadas.
Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a dpo@grayhats.com.
8. Derechos de las personas interesadas
Puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión de sus datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de sus datos.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento.
Puede ejercerlos enviando una solicitud a:
- Correo electrónico: dpo@grayhats.com
- Dirección postal: Avenida del Gran Capitán, 46, oficina 1-1, Córdoba, España.
La solicitud deberá permitirnos verificar adecuadamente su identidad. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podremos pedir información adicional estrictamente necesaria para confirmarla. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada.
9. Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Agencia Española de Protección de Datos
Calle Jorge Juan, 6
28001 Madrid
También puede dirigirse previamente a GRAYHATS S.L.U. a través de dpo@grayhats.com para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizado. Estas medidas se revisan y actualizan en función de los riesgos, la naturaleza de los tratamientos y la evolución tecnológica.
11. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. GRAYHATS S.L.U. no es responsable de las prácticas de privacidad aplicadas por dichos terceros. Le recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitar datos personales.
12. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o relacionados con nuestros tratamientos.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando su fecha de última actualización.